3.2 Alcuni suggerimenti per la facilitazione
Apertura e chiusura - L'inizio e la fine delle sessioni sono importanti per aprire e chiudere lo spazio. Si raccomanda di iniziare e terminare ogni sessione di attività (sincronizzata e non) con un breve momento contemplativo, in modo da coltivare un'atmosfera fruttuosa per l'apprendimento. Per alcuni gruppi potrebbe essere appropriato avere una breve sessione di mindfulness ogni giorno, mentre per altri le pratiche del loro background tradizionale (sincronizzate) potrebbero essere incorporate in una pausa. Può anche essere importante valutare l'energia del gruppo attraverso un giro di parole in cui ogni partecipante ha la possibilità di parlare. Una contemplazione può portare un'atmosfera calma, mentre raccontare una barzelletta può aumentare l'energia del gruppo. Il facilitatore deve preparare e pensare continuamente a questo momento.
Le sessioni online spesso necessitano di attività di apertura aggiuntive che aiutino i partecipanti a familiarizzare con la scrittura (comunicazione) al gruppo, ad esempio il "Concept-Baton", in cui un partecipante inizia a spiegare un concetto rilevante del tema e passa il "testimone" al partecipante successivo.
Può essere semplicemente un giro avviato dal facilitatore in cui i partecipanti (sincronizzati) dicono alcune parole o (non sincronizzati) scrivono alcuni pensieri dell'ultima volta che si sono incontrati. Questo può anche essere un "battito di barzellette", un "battito di pensieri dell'ultima volta", ecc.
Utilizzo di un approccio partecipativo
L'obiettivo è creare le condizioni per l'empowerment e dimostrarlo nell'approccio di facilitazione. Si può raccomandare di seguire il più possibile il "Ciclo di apprendimento pratico-esperienziale"2.
In sintesi:
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Creare o attingere a un'esperienza vissuta dai partecipanti (gli esercizi).
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Riflettere sui sentimenti relativi all'esperienza
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Osservazioni di situazioni specifiche nell'esercizio
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Tracciare le lezioni apprese dall'esperienza
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Riflettere su come applicare l'esperienza
Esistono competenze di base necessarie come strumenti per facilitare questo tipo di apprendimento, come porre domande aperte, domande di approfondimento, ascolto profondo, parlare/scrivere in modo snello, riassumere, parafrasare. Sono fattori molto importanti e determinanti per fare un buon facilitatore - o il contrario. Soprattutto con i gruppi "difficili da raggiungere", è importante non sottoporre le persone a stress, ma andare incontro alle persone dove si trovano, senza dover fare più di quello che è nella loro zona di comfort e di apprendimento immediato. I facilitatori possono dare un contributo alle sessioni sintetizzando i risultati del gruppo nel tema dell'apprendimento. Questa è un'arte, in quanto il facilitatore deve onorare i contributi, possibilmente alcuni aspetti che non conosceva, e non essere troppo attaccato al risultato.
Progettare le sessioni
Come facilitatori, è fondamentale valutare le esigenze dei partecipanti e progettare le sessioni e i processi di conseguenza. Tuttavia, all'inizio dell'attività, verificate nuovamente le aspettative e, se necessario, modificate la progettazione della sessione. Durante le sessioni, i facilitatori devono leggere costantemente l'energia del gruppo e adattare le attività di apprendimento quando necessario. Questo si chiama "progettazione emergente". Durante l'apprendimento, ascoltate profondamente i contributi dei partecipanti (la loro partecipazione), annotando attentamente i punti chiave (a mente, su lavagne a fogli mobili o sulla piattaforma online) e intrecciandoli nelle conclusioni dell'apprendimento, combinandoli e sintetizzandoli con i contributi dei facilitatori (leadership).
A volte ci possono essere più contributi da parte dei partecipanti, altre volte più da parte dei facilitatori, o in egual misura, a seconda dell'argomento, delle persone coinvolte o del contesto della situazione. Le pratiche di mindfulness e l'autogestione diranno dove si trova l'equilibrio. Questa è l'intuizione al lavoro, la sincronia tra testa, cuore e corpo. Se come facilitatore trovate difficile percepire il gruppo online, reagite ponendo una domanda per ottenere le informazioni (feedback) di cui avete bisogno per facilitare il processo, ad esempio "Come stai in questo momento"? La progettazione di una sessione trarrà beneficio da una variazione di attività, come un mix di interventi dei facilitatori, discussioni in plenaria, lavori di gruppo, giochi, ecc. Sempre con una buona introduzione/quadro di ciò che ci si può aspettare dalla sessione e un debriefing, in cui i partecipanti possono condividere ciò che hanno vissuto. Il tutto condito da energizzanti e da un'attenzione continua da parte dei facilitatori per creare un buon spazio di apprendimento inclusivo e partecipativo.
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